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当天订单请在下午17时前提交,如超过17时的订单无法保障当天送到,请电话与我们联系确认。

请您在订购完成后,请等待我们的确认邮件(每一个订单我们最多要发出4封邮件,分别为:我们收到订单通知,确认到款邮件,催款邮件,送达通知邮件),或者电话确认。

如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认邮件之后,与我们联系确认订单。当您通过选择的汇款方法结算后,请及时打电话或发电子邮件通知我们。

我们将按照您提交的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查,发现错误处,请您及时修改订单或联系我公司客户服务人员,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

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顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;

关于支付
我们现在提供多种支付方式:
1. 在线支付
2. 银行转账
3. 上门收款

关于上门收款
我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将商品送达,因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效;注意 :如果上门收款地址和送到地址不相同,须另加10元的上门收款服务费。

关于配送时间
原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在给我们的留言栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收货人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花
我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解; 鲜花包装因各地材料原因,包装会有偏差,敬请谅解。

关于配送
由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。

通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,在与您取得联系后,根据您指定方式退回,但我公司将从您的货款中扣除退款所需费用。

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